平安是福是西安铁路局打造的工会会员之家，小编整理了平安是福激活和登录过程中一些常见问题的解决办法，希望有所帮助。
激活和登陆
1.第一次安装的请下载"平安是福APP"，进入平安是福首页。首次登陆请点击左下角"激活"，按要求输入身份证号码、手机号等，进行激活并设置密码。激活后，输入手机号、密码(初始密码888888)登录成功，进入平安是福APP。
2.重新卸载安装的请先将手机上的老版本删除或卸载，重新扫描以下对应的二维码下载"平安是福APP"，进入平安是福首页。(注：系统会保留原来个人信息。苹果手机在安装时一定要点击"信任"，并点击保留原健步走数据)重新装机首次进入登陆页面，需录入个人电话号码及登陆密码(如果登陆密码个人未更改，即是888888。如个人前期已更改，则录入已改密码即可。)
3.如忘记密码：点击右下角忘记密码，填写手机号，并获取验证码，获得密码。
常见问题解答
1.会员不能激活怎么办?
答：不能激活有以下原因：一是后台没有会员信息资料，需要工会操作员增补信息;二是后台登记的身份证号码有误，需要工会操作员修正后激活;
2.会员激活密码是什么?
答：没有激活密码一说。会员下载APP安装，通过点击【激活】填写个人身份证及手机号激活，自主设置登录密码。
3.会员收不到短信?
答：收短信需要网络良好，APP在手机设置允许访问网络的状态下，才能触发APP验证码。如在几次未能收到短信的情况下，请耐心等待或查看手机是否已经拦截验证码短信。在操作过程中，我们有几个短信形式：激活验证码、密码重置验证码、修改手机号验证码，务必请确认手机安全卫士等不拦截短信。在短时间内大量发送验证码，短信运营商会视为垃圾短信屏蔽。短信验证码一个手机号一天只有5条验证码。5次用完后，只能等到次日再次操作。
4.手机号变了怎么改?原有手机不能用了怎么办?
答：手机号变更：在“我的”→“资料设置”→“手机”→修改手机号。原有手机不能用，需要工会操作员在后台操作【重新激活】后使用新手机号码激活替换。
5.如何安装APP及手机登录闪退?
答：安卓手机升级9.0系统可以先卸载APP，然后用微信识别二维码(平安是福安卓版)，点击微信右上角…选择“用浏览
器打开”，下载文件后，选择继续安装(不选择华为安装)，再次打开就可以正常登录(同时安卓手机的各位师傅可以打开钉钉-点击下面中间“安机段”-钉盘-共享文件-软件资料-选择平安是福下载安卓即可)。苹果手机升级iOS12以上，先卸载APP然后用微信识别二维码(平安是福安iOS版)，点击微信右上角…选择“用浏览器打开”，点击按照二维码操作提示完成安装。
6.登录提示服务器异常、会员信息异常?会员信息不存在?
答：可以重新安装APP再次登录;如登录出现相同问题，可以联系本单位工会管理员在后台查看账号是否正常，相关信息是否一致(如：电话号码、身份证、是否被禁用)。工会管理员可以对此进行【重新激活】、【重置密码】操作。
7.通过工会管理员给会员重置密码后是多少?
答：123456
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